İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. GENEL İADE ŞARTLARI
   nisaymn.com.tr üzerinden satın aldığınız standart (üzerinde herhangi bir kişiselleştirme, isim, harf veya tarih yazılmamış) stoklu ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İSTİSNA (İPTAL VE İADE YAPILAMAYAN DURUMLAR)
   Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik, ilave veya özelleştirme yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
   Bu kapsamda;

• Üzerine isim, harf, tarih, parmak izi veya özel semboller işlenmiş olan “Kişiye Özel İsimli Kolyeler”,
• Müşterinin özel talebi doğrultusunda standart ölçülerin dışında üretilen veya altın/gümüş kaplama seçimi kişiye göre yapılan ürünlerin, kesinlikle iptali, iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Standart (stoklu) ürünlerde, siparişiniz kargoya verilmeden önce nisaaymn83@gmail.com.tr adresine mail atarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
• Kişiye özel isimli ürünlerde, siparişiniz sisteme düştükten ve üretime (tasarım/atölye aşamasına) alındıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Sipariş verdiğiniz ilk 1 saat içinde iptal talebinde bulunmanız durumunda, üretime başlanmadıysa iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

1. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
   Üretimden kaynaklanan bir hata (yanlış isim yazılması, yanlış harf yapılması vb.) veya kargoda hasar görmüş bir ürün tespit ederseniz;

• Ürünü teslim aldığınız gün durumu bize bildirmelisiniz.
• Hatası nisaymn.com.tr tarafından kabul edilen kişiye özel ürünler, ücretsiz olarak yeniden üretilir ve en kısa sürede adresinize kargolanır. Bu durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.

1. İADE PROSEDÜRÜ
   İadeye uygun (standart) ürünler için iade onaylandığında, ürün bedeli siparişi verdiğiniz kredi kartına/banka hesabına 7-10 iş günü içerisinde iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadeleri bankanızın prosedürüne göre kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.